Communicate with us in a way that suits you

We’ve put together a list of resources to help those who may need additional support to communicate with us.

If you tell us, or we identify, that you need additional support from someone else, then we'll recognise this and allow for it in all reasonable ways.

Support services

Language support

Translating and Interpreting service

The Translating and Interpreting Service is a government service that helps people communicate if they do not speak English or have limited English. The service is available 24 hours a day.

To use this service:

  1. Call 131 450 (in Australia)
  2. Select the language you need
  3. Give them the RAA number that you would like to call

More about the service.


Hearing and speech support

National Relay Service

The National Relay Service (NRS) helps people who are deaf, hard of hearing and/or have a speech impairment to make and receive phone calls. This service is available 24 hours a day. You can use it to contact RAA on your behalf.

To use this service:

  1. Choose the way you’d like to communicate from these National Relay Service numbers and links. They have options like SMS, instant chat, video calls and TTY services.
  2. Give them the RAA number you would like to call

For more information, head to the National Relay Service website or download this NRS fact sheet (PDF, 186KB).


Information in your language


  • Arabic | العربية

    .لقد قمنا بتجميع المعلومات لمساعدتك إن كنت بحاجة إلى دعم إضافي للتحدث معنا

    خدمة الترجمة التحريرية والشفهية

    .خدمة الترجمة التحريرية والشفهية هي خدمة حكومية تساعد الناس على التواصل إذا كانوا لا يتحدثون الإنجليزية أو لديهم لغة إنجليزية محدودة. الخدمة متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم

    :لاستخدام هذه الخدمة

    اتصل بالرقم 450 131 (داخل أستراليا) -

    حدد اللغة التي تريدها -

    امنحهم رقم RAA الذي ترغب في الاتصال به -

    .المزيد عن الخدمة

  • Simplified Chinese | 简体中文

    我们整理了一些信息，以供您在需要时使用，方便与我们交流。

    口笔译服务处（TIS）

    口笔译服务处是一项政府服务，旨在帮助不会说英语或英语水平有限的人与他人交流。这是一项24小时全天候服务。

    如需使用该服务：

    1. 请先拨打 131 450（仅限澳大利亚境内）
    2. 告诉接线员您说 “Mandarin”
    3. 在普通话口译员上线后，提供您想要拨打的 RAA 号码

    有关该服务的更多信息。

  • Traditional Chinese | 繁體中文

    如果您需要更多支援來和我們聯繫，請參考我們為您準備的服務資訊。

    筆譯和口譯服務

    筆譯和口譯服務是一項政府服務，專門協助不會說英語或英語能力有限的人與他人溝通。該服務全日24 小時提供。

    若要使用此服務：

    1. 撥打 131 450 （澳洲境內）
    2. 選擇您需要的語言
    3. 向他們提供您想要撥打的 RAA 號碼

    有關該服務的更多資訊。

  • Hindi | हिन्दी

    यदि आपको हम से बात करने के लिए अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता है, तो हमने आपकी सहायता के लिए जानकारी को एक जगह इकट्ठा किया है।

    अनुवाद और दुभाषिया सेवा

    अनुवाद और दुभाषिया सेवा एक सरकारी सेवा है जो लोगों को उस स्थिति में बातचीत करने में मदद करती है यदि वे अंग्रेजी नहीं बोलते हैं या उनकी अंग्रेजी की जानकारी सीमित है। यह सेवा दिन के 24 घंटे उपलब्ध है।

    इस सेवा का उपयोग करने के लिए:

    1. 131 450 पर कॉल करें (ऑस्ट्रेलिया में)
    2. वह भाषा चुनें जिसकी आपको ज़रूरत है
    3. उन्हें RAA का नंबर दें जिसपर आप कॉल करना चाहते हैं

    सेवा के बारे में और अधिक।

  • Vietnamese | Tiếng Việt

    Chúng tôi đã tổng hợp thông tin để giúp quý vị nếu quý vị cần thêm hỗ trợ để nói chuyện với chúng tôi.

    Dịch vụ Biên dịch và Phiên dịch

    Dịch vụ Biên dịch và Phiên dịch là dịch vụ của chính phủ nhằm giúp mọi người giao tiếp nếu họ không nói được tiếng Anh hoặc có trình độ tiếng Anh hạn chế. Dịch vụ này phục vụ 24 giờ một ngày.

    Để sử dụng dịch vụ này:

    1. Gọi số 131 450 (ở Úc)
    2. Chọn ngôn ngữ quý vị cần
    3. Cung cấp cho họ số RAA mà quý vị muốn gọi

    Tìm hiểu thêm về dịch vụ.

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